Preguntas frecuentes

Preguntas Frecuentes - MIC Tienda Virtual

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cómo hago un pedido en la tienda virtual? +
  1. Ingresa a www.mic.com.co o www.littlemic.co
  2. Selecciona la tienda en la que deseas comprar MIC o Little Mic
  3. Si deseas comprar un producto específico puedes navegar a través de las categorías o utilizar la barra de búsqueda
  4. Selecciona el producto y la talla adecuada
  5. Elige el color y la cantidad
  6. Da click en "Agregar al Carrito"
  7. Si tu pedido está completo, selecciona "Carrito de Compras"
  8. Si deseas seguir comprando, selecciona "Continuar Comprando"
  9. Si tienes un código de descuento ingrésalo en "Tengo un Cupón de DCT"
  10. Da click en "Finalizar Compra"
  11. Diligencia tus datos de envío y elige tu forma de pago. Puedes pagar con tarjeta débito, crédito o en efectivo a través de puntos Efecty
  12. Efectúa el pago y termina la compra
¿Cuál es el costo de envío? +

Este valor varía según la ubicación, está entre $7.000 y $27.000. El valor lo podrás ver reflejado antes de finalizar la compra.

Recuerda: Por compras superiores a $150.000 tu envío es gratis.

¿Qué medios de pago puedo usar? +

Contamos con diferentes medios de pago:

  • Tarjeta de Crédito (Visa, Máster Card, American Express, Diners Club, Codensa)
  • Cuenta de ahorros o cuenta corriente (PSE)
  • Botón de pago Bancolombia Wompi
  • Pago Contra Entrega
  • Credifin: Compra a crédito directamente con la compañía
  • Pagos en efectivo con Efecty
  • Addi
  • Sistecredito
¿Cómo puedo pagar con el método de Pago Contra Entrega? +
  1. Ingresa a www.mic.com.co o www.littlemic.co
  2. Si deseas comprar un producto específico puedes navegar a través de las categorías o utilizar la barra de búsqueda
  3. Selecciona el producto y la talla adecuada
  4. Elige el color y la cantidad
  5. Da click en "Agregar al Carrito"
  6. Si tu pedido está completo, selecciona "Carrito de Compras"
  7. Si deseas seguir comprando, selecciona "Continuar Comprando"
  8. Si tienes un código de descuento ingrésalo en "Tengo un Cupón de DCT"
  9. Da click en "Finalizar Compra"
  10. Diligencia tus datos de envío y elige forma de pago "Pago Contra Entrega" y finaliza tu compra
  11. Efectúa el pago al momento de recibir el pedido
  12. Al correo electrónico del registro llegará la información de entrega y monto exacto a pagar
¿Dónde encuentro el número de guía de mi pedido? +

Cuando finalices tu compra, enviaremos un mensaje de confirmación a tu correo electrónico con el número de guía, con el cuál puedes rastrear tu paquete.

Ingrésalo en la página www.coordinadora.com, y da click en la opción "Rastrea" para ver el estado de tu pedido.

Si no encuentras tu número de guía:

  • Escríbenos al correo servicioalcliente@mic.com.co
  • Accede a nuestro chat online en www.mic.com.co/ o www.littlemic.co/
  • Comunícate con nuestra asesoría telefónica al celular 300 910 83 11
Necesito cambiar la dirección de entrega ¿Qué debo hacer? +

Solicita el cambio de dirección mediante cualquiera de estos canales:

  • Envía un correo electrónico a servicioalcliente@mic.com.co
  • Comunícate con nuestra línea de despachos al (57) 300 910 8311
Mi pedido es lo que pedí, pero quiero cambiarlo ¿Qué hago? +

Puedes realizar el cambio en cualquiera de nuestras tiendas físicas llevando la factura de compra digital.

  • Cambio por talla: No tendremos en cuenta la diferencia de precios u ofertas aplicadas
  • Cambio por prenda diferente: Debes asumir el excedente

Revisa nuestra Política de Devoluciones y Cambios para saber más.

¿Los descuentos de la tienda virtual aplican en las tiendas físicas? +

Nuestra tienda online es un canal diferente a nuestras tiendas físicas, por eso en algunas ocasiones puede tener precios diferentes y/o actividades promocionales que no aplican en las tiendas físicas.

¿Cuál es la fecha de entrega de mi pedido? +

Una vez sea confirmado tu pago, tu pedido será enviado a la dirección que diligenciaste en nuestro formulario electrónico de compra dentro de un plazo máximo de:

  • 7 días hábiles en ciudades principales
  • 10 días hábiles en el resto del país

Los tiempos se cuentan a partir de la fecha en que te enviemos la confirmación de la orden de compra que genera el sistema, siempre y cuando no se presenten causas ajenas a nuestra voluntad que pudieran retrasar la entrega.

Si quieres saber más, puedes revisar nuestra Política de Entrega de los Productos.

¿Es seguro comprar en www.mic.com.co o www.littlemic.co? +

Claro que sí. Nuestras tiendas online están implementadas en una plataforma tecnológica de comercio electrónico llamada VTEX IO que nos permite recibir tu orden y enviar tu pedido de manera segura.

Contamos, además, con aliados como:

  • Mercado Pago
  • Bancolombia

Ambos cuentan con la certificación PCI DSS para el manejo seguro de la información financiera de nuestros clientes.