Política de Precios y Vueltas Exactas

1. Identificación

La presente Política de Precios y Vueltas Exactas aplica a la compañía:

• Razón social: ESTRATEGIA COMERCIAL DE COLOMBIA S.A.S.
• NIT: 830.507.952 - 5
• Domicilio: Sabaneta – Antioquia, Colombia
• Dirección: Carrera 43 No. 60 Sur 11
• Correo electrónico: servicioalcliente@mic.com.co

En adelante denominada “LA COMPAÑÍA”, quien, en su calidad de proveedor o expendedor de bienes en el territorio nacional e internacional, adopta la presente política en cumplimiento de las disposiciones contenidas en la Circular Externa No. 007 de 2022 expedida por la Superintendencia de Industria y Comercio, y demás normas concordantes sobre información pública de precios y entrega de vueltas correctas al consumidor.

2. Objetivo

El objetivo de la presente Política de Precios y Vueltas Exactas es establecer los lineamientos obligatorios para garantizar que los precios de venta al público se informen de manera clara, visible y exacta, y que los consumidores reciban las vueltas correctas en toda transacción comercial, conforme a lo dispuesto en la Circular Externa No. 007 de 2022 de la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).

3. Fundamento Legal

Esta política se fundamenta en las siguientes disposiciones normativas:

1. Artículo 78 de la Constitución Política de Colombia.

2. Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), especialmente los artículos 1, 3, 5, 23, 24, 26, 50, 59 y 61.

3. Decreto 4886 de 2011, artículo 1, numerales 22 y 61.

4. Circular Externa No. 007 de 2022 de la Superintendencia de Industria y Comercio, que modifica los numerales 2.3 y 2.4 del Capítulo Segundo del Título II de la Circular Única, particularmente en lo relativo a:

   • La información pública de precios (numeral 2.3.1).
   • La disponibilidad de vueltas correctas (numeral 2.3.2).
   • El aviso de cumplimiento (numeral 2.3.2.1).

4. Alcance

Esta política aplica a todos los establecimientos, puntos de venta físicos, canales digitales, proveedores y expendedores vinculados a LA COMPAÑÍA dentro del territorio nacional, que comercialicen productos o servicios al consumidor final.

5. Política de Información de Precios

Con el fin de garantizar la transparencia en las relaciones de consumo y el pleno ejercicio del derecho a la información por parte de los consumidores, LA COMPAÑÍA establece la siguiente política sobre la divulgación y exhibición de precios.
Esta busca asegurar que todos los productos ofrecidos por LA COMPAÑÍA informen de manera clara, veraz y accesible su valor total, evitando prácticas que puedan inducir a error o confusión al consumidor.

1. Todo producto deberá exhibir su precio total de venta al público en pesos colombianos ($ COP), incluyendo todos los impuestos y costos adicionales.
2. El precio debe informarse mediante sistemas visibles y permanentes (etiquetas, carteles, listas, góndolas o medios digitales), en caracteres perfectamente legibles.
3. La información del precio debe corresponder exactamente con el valor cobrado al consumidor.
4. El incumplimiento de la obligación de informar los precios o hacerlo de manera confusa constituye una infracción al derecho de información del consumidor.

6. Política sobre Disponibilidad y Entrega de Vueltas Correctas

Con el propósito de asegurar prácticas comerciales transparentes y justas, LA COMPAÑÍA adopta la siguiente política orientada a garantizar la correcta entrega de vueltas a los consumidores.
Esta disposición busca proteger los derechos del consumidor y promover la confianza en las transacciones, asegurando que los precios y pagos se realicen en moneda de curso legal y que el cambio sea entregado de manera completa, exacta y siempre a favor del consumidor.

1. La fijación de precios debe realizarse utilizando denominaciones en moneda de curso legal en Colombia.
2. Es responsabilidad de LA COMPAÑÍA disponer de denominaciones suficientes (billetes y monedas) para suministrar al consumidor el cambio exacto.
3. En ningún caso el cambio podrá ser inferior al valor que arroje la cuenta.
4. Cuando el establecimiento no cuente con las denominaciones exactas, deberá entregar al consumidor la cifra superior más cercana, y nunca una inferior.
5. El redondeo del cambio debe efectuarse siempre a favor del consumidor.
6. El incumplimiento de esta obligación constituye una infracción sancionable por la Superintendencia de Industria y Comercio conforme al artículo 61 de la Ley 1480 de 2011.